Chỉ một ý nghĩ chúng ta có thể diễn đạt theo nhiều ngôn từ
khác nhau và tất nhiên hiệu quả mang lại cũng hoàn toàn khác nhau. Vậy làm thế
nào để sử dụng ngôn từ trong giao tiếp có hiệu quả tốt nhất? Hãy rèn luyện theo
các phương pháp sau đây.
Bí quyết sử dụng ngôn từ trong kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Luật hấp dẫn – được xem là quy luật chi phối mạnh mẽ đến sự
thành công của mỗi người. Dù chúng ta có muốn hay không, luật hấp dẫn cũng ảnh
hưởng đến cuộc sống của chúng ta mỗi ngày. Quy luật nó nói rằng: tất cả những
gì mà bạn tập trung sự chú ý và năng lượng của mình vào đó, bạn đều thu hút
chúng nhiều hơn vào cuộc sống của chính mình. Khi chúng ta tập trung vào những
lỗi lầm của mình hay người khác như phòng bừa bộn, vứt đồ đạc lung tung, môi
trường làm việc căng thẳng, thiếu tinh thần hợp tác,… Bạn nghĩ xem điều gì sẽ xảy
ra?
Chúng ta vừa tập trung sự chú ý của chúng ta vào những gì
chúng ta không mong muốn trong kỹ năng giao tiếp. Vì vậy, chúng ta ngày càng nhận
thêm những điều không tốt từ bản thân và người khác nhiều hơn bởi vì đó là điều
chúng ta đang tập trung vào. Có bao giờ bạn thử đếm xem một ngày một đứa trẻ nhận
được bao nhiêu câu nói: “Con đừng làm cái nọ, con không được làm cái kia..?” Nếu
thử chú ý đếm những “Đừng” và “Không được”, có thể bạn sẽ ngạc nhiên. Bố mẹ đưa
nhiều mệnh lệnh cấm với con cái quá nhiều.
Sức mạnh của ngôn từ trong nghệ thuật giao tiếp
Từ khi mới lẫm chẫm bước đi và khám phá thế giới xung quanh,
trẻ đã bắt đầu nhận được lệnh: Không được sờ vào chỗ nọ, đụng vào chỗ kia. Khi
không còn bú mẹ và chuyển sang tập ăn dặm, rồi tập ăn thức ăn cứng, trẻ muốn tự
mình điều khiển chiếc thìa hay chiếc bát của riêng mình thì đã nghe bố mẹ hét:
Đừng có làm rơi vãi khắp nhà như thế. Khi trẻ muốn tham gia vào việc nhà, mẹ đuổi
ra khỏi bếp và bảo: Đừng có vào đây phá quấy, ra sân mà chơi. Khi trẻ muốn khám
phá thiên nhiên, cha mẹ bảo: Đừng có thò tay xuống đất, hông ai hơi đâu mà rửa
ráy suốt ngày được.
Và khi trẻ biết làm mọi thứ, tự ý thức, tự hành động, lại
còn có lý lẽ để biết “cãi lại” bố mẹ nữa thì các câu “Đừng” càng ngày càng xuất
hiện với tần suất liên tục. Con cái phát ốm lên vì những yêu cầu “Đừng có bật
ti vi to thế”, “Đừng có nhảy nhót loạn nhà lên như thế”, “Đừng có động tí là chảy
nước mắt ra như thế”, “Đừng có phá cái ô tô đồ chơi mới mua như thế”…
Càng cấm đoán, trẻ lại càng muốn làm những gì chúng muốn.
Càng ngăn đứa trẻ làm điều này hay điều nọ bao nhiêu thì đứa trẻ lại càng cương
quyết làm điều đó bấy nhiêu. Và cao trào của những lần như thế là đứa trẻ lăn
ra nhà gào khóc đòi bằng được điều nó muốn, hoặc chúng ta đánh đứa trẻ, hù dọạ
và … gây nên những kỷ niệm và hình ảnh không tốt lên đứa trẻ. Cũng vậy, nếu như
tôi nói với bạn: “Đừng nghĩ đến bánh kem nha”… Thì một hình ảnh về bánh kem sẽ
lập tức hiện ra ngay trong đầu của bạn! Tương tự như điều tôi đã trao đổi với bạn
ở trên:
- Khi bạn nói: Đừng có chạy!… Chúng nghe, Chạy!
- Không được đánh nhau!… Chúng nghe, Được đánh nhau!
- Đừng có đóng sầm cánh cửa nữa!…Sầm ! Chúng vừa đóng sầm cánh cửa!
- Không được nghịch!… Chúng nghe, Được nghịch!….
Vậy chúng ta nên làm gì?
Thường xuyên sử dụng những từ “Đừng”, “Không”, “Không được”
khiến chúng ta “hút” những điều mình không mong muốn tới cuộc sống của mình.
Thay vì thế, bạn hãy tập trung suy nghĩ và cảm xúc của mình vào những điều bạn
mong muốn.
- Đừng chạy!…trở thành, Hãy đi bộ nào.
- Đừng đánh nhau!… trở thành, Hãy nói chuyện tử tế.
- Đừng đóng sầm cánh cửa!…trở thành, Hãy đóng cánh cửa thật nhẹ nhàng.
- Đừng nghịch!…Trở thành…Hãy chơi ngoan.
- Nếu lần sau bạn nghe được trong đầu bạn sắp nói ra những câu như:
- Đừng nói lại với tôi như vậy!
- Đừng hét lên!
- Đừng làm rơi.
- Đừng làm vỡ.
- Đừng mở cái đó.
- Không được hét.
- Không được thức khuya.
- Không được nói chuyện điện thoại sau 9g
- Không được hút thuốc.
Khi đó bạn biết bạn đang tập trung vào những điều mà bạn
không mong muốn trong quá trình giao tiếp. Hãy điều chỉnh và nói lên những điều
mà bạn muốn bằng cách đặt câu hỏi cho chính bản thân mình: “Vậy, thực ra điều
tôi muốn là gì?”
Hãy luôn tập trung vào những điều mà bạn muốn và bạn sẽ nhận
được nhiều hơn những thói quen đó. Bạn chính là người tạo nên những hình ảnh.
Chính bạn sẽ thấy những hình ảnh đó và người khác cũng vậy…Hãy tạo ra những
hình ảnh tích cực trong tâm trí bạn và những điều bạn muốn người khác thực hiện.
Đặt sự chút ý vào đó! Bất cứ khi nào bạn cảm thấy mình muốn nói một câu nào đó
… hãy nhớ tự hỏi bản thân mình.
Thật ra điều tôi muốn là gì?
Tôi có muốn mình thất nghiệp hay không? Không, tôi muốn mình
có một công việc mà tôi yêu thích và phù hợp với năng lực của tôi. Tôi có muốn
người khác trễ hẹn không? Không, tôi muốn người khác đến hẹn đúng giờ. Tôi có
muốn bọn trẻ la hét, cãi lại và ngủ trễ không? Không, tôi muốn bọn chúng nói
chuyện vừa nghe, bình tâm và đi ngủ lúc 9g.
Luyện tập tư duy rất đơn giản và đòi hỏi bạn thay đổi trong
ngôn từ mà bạn nói ra với chính mình và người khác. Hãy luôn giữ sự tập trung
chú ý của bạn vào những điều mà bạn muốn. Người khác sẽ hiểu được điều bạn muốn
là gì và sẵn sàng hợp tác. Bạn cũng sẽ cảm thấy mọi thứ tốt đẹp hơn.
Lắng nghe giúp bạn rút kinh nghiệm và học hỏi nhiều hơn |
Những cách rèn luyện kỹ năng sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp hiệu quả hơn
Lắng nghe cẩn thận
Lắng nghe cẩn thận, rõ ràng từng câu chữ mà đồng nghiệp dùng
là cách cơ bản giúp bạn tự luyện kỹ năng giao tiếp bằng cách sử dụng ngôn ngữ.
Thông qua việc lắng nghe, bạn có thể rút ra một số kinh nghiệm cũng như học hỏi
thêm những cách dùng từ hay của đồng nghiệp, bạn bè để bổ sung vào cẩm nang từ
vựng cho riêng mình và có thể dùng nó bất cứ nơi đâu và bất cứ khi nào bạn muốn.
Trong suốt thời gian giao tiếp, thay vì bỏ qua những câu, từ
bạn không hiểu rõ. Vậy thì tại sao bạn không thử đoán nghĩa của chúng dựa vào
ngữ cảnh mà đồng nghiệp bạn đang đề cập. Nếu bạn sợ suy đoán của mình là sai,
không chắc chắn, bạn có thể hỏi lại bằng những câu như “ có phải ý anh/chị
là….”
Luyện kĩ năng giao tiếp bằng cách tra cứu các từ lạ
Nếu được, bạn nên trang bị cho mình một quyển từ điển bỏ
túi, trong những trường hợp đặc biệt bạn có thể dùng chúng để tra cứu ngay lập
tức những từ bạn không biết hoặc không chắc chắn về nó. Đánh dấu những từ bạn
đã tra xong trong từ điển, đó cũng là cách để bạn có thể ôn lại vốn từ nếu như
sau này tình cờ lướt qua. Bạn cũng có thể dùng một cuốn sổ tay để ghi chép từ mới
để làm phong phú thêm cho vốn từ của bạn và sẽ rất hữu ích trong nhiều trường hợp
cần thiết đấy.
Luyện kĩ năng giao tiếp bằng cách dành nhiều thời gian đọc sách, báo, tạp chí
Dành nhiều thời gian đọc sách, báo, tạp chí,..Tập trung vào
những đề tài mà khách hàng hàng của bạn hoặc đối tượng giao tiếp của bạn đang
quan tâm để khi bạn gặp mặt, trao đổi với khách hàng, bạn sẽ chủ động hơn cũng
như nội dung cuộc nói chuyện sẽ phong phú hơn. Như vậy, bạn sẽ tránh được trường
hợp bị rơi vào vòng nguy hiểm, im lặng vì không biết nói gì cũng như bạn sẽ được
người khác nể phục vì vốn kiến thức và có ấn tượng tốt với bạn hơn. Bạn càng đọc
nhiều thì sẽ tích lũy được nhiều vốn từ phong phú, đó chính là lợi thế giúp bạn
dễ dàng trao đổi, bình luận, bàn bạc, giao tiếp với người khác.
Bổ sung từ ngữ chuyên ngành cũng là cách hỗ trợ bạn có được
nhiều vốn từ trong giao tiếp, đặc biệt khi bạn giao tiếp với những người có
trình độ chuyên môn cao. Điều đó, bắt buộc
bạn phải có vốn từ chuyên môn tương đối để có thể trao đổi vấn đề dễ dàng và hiệu
quả hơn. Nếu như bạn gặp khó khăn trong việc bàn bạc, hợp tác về một ngành khác
chuyên môn, một lĩnh vực khác nào đó. Bạn hãy làm quen với các thuật ngữ, từ
chuyên ngành qua tạp chí, sách vở, tài liệu. Bạn có thể tìm hiểu thêm từ chuyên
gia, thành viên trong ngành để nhằm đảm bảo tính chính xác từ ngữ mà bạn muốn sử
dụng.
Tăng cường, củng cố vốn từ để rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho mình
Bạn nên trang bị cho mình một cuốn lịch để bàn có phần chú
thích rồi thực hiện phương châm “từ mới mỗi ngày”. Bạn cũng có thể ghi một câu
nói gì đó có liên quan đến từ mới của bạn vào cuốn lịch và bổ sung, củng cố vốn
từ của mình bằng cách sử dụng sách, báo, phim ảnh hay bất cứ phương tiện nào có
thể làm phong phú vốn từ của bạn. Đặc biệt bạn nên tập trung vào những từ mà bạn
thấy hữu dụng nhé.
Luyện kĩ năng giao tiếp bằng cách vận dụng từ mới mỗi ngày
Hãy tập vận dụng các từ mới xen kẽ các từ cũ trong các cuộc
đối thoại hàng ngày, những cuộc trao đổi qua điện thoại, email, trên các ghi
chú thư từ. Chung quy hãy áp dụng ngay những từ mà bạn mới học được mỗi khi bạn
nói, viết. Bạn nên lưu ý, khách hàng, đồng nghiệp của bạn sẽ cảm thấy có thiện
cảm khi bạn sử dụng chính xác, nhuần nhuyễn ngôn ngữ chính xác của họ.
Ngôn từ có sức mạnh rất lớn trong quá trình giao tiếp. Một
câu an ủi, động viên đúng lúc sẽ xoa dịu nỗi buồn của người khác, một lời khen
ngợi có thể là động lực cho ai đó tiếp tục cố gắng. Hơn thế, ngôn từ chứng tỏ bản
thân bạn là người mạnh mẽ, quyết đoán và tăng thêm niềm tin ở những người xung
quanh. Vì thế, các bạn hãy cố gắng và tự tin trong việc giao tiếp và trau dồi
cho mình thêm nhiều vốn từ hơn nữa nhé.
Sưu Tầm